الأسئلة المتكررة
1. ما هي طرق الدفع المتاحة في المتجر؟
نقبل عدة طرق للدفع لتسهيل عملية الشراء، بما في ذلك:
بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد)
الدفع عند الاستلام
التحويل البنكي
خدمات الدفع الإلكترونية مثل PayPal
2. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه. إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" في أسرع وقت ممكن. بعد شحن الطلب، لا يمكن إجراء أي تغييرات أو إلغاءات.
3. هل يقدم المتجر ضمانًا على المنتجات؟
نعم، نقدم ضمانًا محدودًا على جميع المنتجات التي نبيعها. مدة الضمان وشروطه تختلف حسب نوع المنتج. يُفضل مراجعة تفاصيل الضمان لكل منتج عند الشراء.
4. كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك عبر موقع شركة الشحن المختارة.
5. ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" في أقرب وقت ممكن. سنقوم بمساعدتك في إرجاع المنتج واستبداله أو استرداد المبلغ وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
6. كيف يمكنني معرفة إذا كان المنتج متوفرًا في المخزون؟
تظهر حالة المخزون على صفحة المنتج في موقعنا. إذا كان المنتج غير متوفر، سيتم عرض رسالة تفيد بعدم توفره حاليًا. يمكنك أيضًا الاشتراك في إشعارات المنتج للحصول على تنبيه عندما يكون المنتج متاحًا مرة أخرى.
7. هل يمكنني طلب منتجات مخصصة أو غير مدرجة في الموقع؟
إذا كنت تبحث عن منتجات مخصصة أو غير مدرجة في موقعنا، يمكنك الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" لمناقشة طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك أو تقديم بدائل مناسبة.
8. ما هي سياسة الخصوصية للمتجر؟
نحن نلتزم بحماية خصوصيتك. يمكنك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا على الموقع لفهم كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.
9. هل يوفر المتجر خدمة العملاء على مدار الساعة؟
نحن نوفر خدمة العملاء خلال ساعات العمل المحددة. لمزيد من المساعدة، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال ساعات العمل، وسنبذل قصارى جهدنا للرد عليك في أقرب وقت ممكن.
10. هل يوجد توصيل مجاني؟
نقدم أحيانًا عروض توصيل مجاني على الطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا. يُرجى مراجعة صفحة "التوصيل" أو التحقق من الشروط والأحكام الخاصة بالعروض الحالية لمعرفة المزيد عن تفاصيل التوصيل المجاني.